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春雷萬里行，服務我先行丨盈峰環(huán)境新能源售后服務專項行動
755 2022.03.07

 
        盈峰環(huán)境2022新能源產品全國服務巡檢“春雷”行動已經開展兩個月，本次行動旨在為全國范圍內的盈峰環(huán)境新能源客戶開展系統(tǒng)、整體的設備巡檢、設備維護、設備使用培訓等多方面的優(yōu)質服務，為客戶排憂解難，解決后顧之憂。
        截至目前，“春雷”行動已經對19個省份，共計120余家客戶單位進行了“管家式”駐點服務工作。此次行動深入客戶群體，真正為客戶辦實事，受到了客戶的高度認可。行動接下來將會在東部、南部、北部繼續(xù)發(fā)力，確保覆蓋所有盈峰環(huán)境新能源客戶。
        通過此次“春雷”行動，盈峰環(huán)境建設并固化了新能源設備交付保障和設備定期巡檢的新能源服務的動作，鞏固并完善了新能源產品服務體系，我們將繼續(xù)秉持貼近客戶的服務態(tài)度，堅持做好新能源產品的服務保障工作。
 
保障交付  全程護航
 
保障交付：為保障車輛順利交付并開展后續(xù)服務工作，盈峰環(huán)境“春雷”行動小組快速下達車輛生產指令并調撥現(xiàn)有車輛資源，實行“管家式“駐點服務——車輛交付后建立客戶車輛檔案，駐點客戶單位所在城市6個月并對客戶進行設備使用、設備維護、設備保養(yǎng)等方面的服務工作，全程護航！
 
 

專項培訓：為加強客戶用車養(yǎng)車意識，合格上崗，“春雷”行動小組為客戶組織了涵蓋了車輛正確操作指南、車輛突發(fā)故障處理、車輛入庫保養(yǎng)等多方面內容的專項培訓，有助于讓客戶正確使用設備。
 

 
后勤保障：盈峰環(huán)境在后勤保障等方面也為客戶展現(xiàn)出了無微不至的關懷，車輛交付前為客戶量身定做充電樁安裝維護方案，保證車輛正常運作；車輛交付后協(xié)助客戶進行車輛上牌工作，協(xié)助車輛快速投入作業(yè)，整體實現(xiàn)車輛交付到車輛使用多級保障與服務。
 
 
設備巡檢  專業(yè)診斷
設備巡檢：盈峰環(huán)境目前有3500余臺新能源環(huán)衛(wèi)設備服務于各大城市，此次“春雷”行動，行動小組主動開展了全國范圍內的新能源環(huán)衛(wèi)裝備巡檢服務，提前為客戶進行車輛性能測試、關鍵零配件檢查、整體電路檢查等多項巡檢服務，確保車輛時刻保持最優(yōu)的工作狀態(tài)。
 

 
平臺報修：為確保能夠及時服務各地新能源客戶，盈峰環(huán)境建立了行業(yè)首創(chuàng)的“數(shù)字化售后服務管理平臺CSS”，客戶可通過該平臺快速搜索當?shù)厥酆蠓照?、車輛配件商城等相關信息，“一鍵報修”。
        在本次“春雷”行動中，盈峰環(huán)境加強了自身服務團隊和服務技能的建設與提升，擁有了強大的服務保障團隊和遍布全國的服務機構。目前，盈峰環(huán)境在深圳、北京、唐山等地設立了多家新能源服務保障中心，并在全國范圍內配備了300家直屬服務網點，配備近500名盈峰環(huán)境售后服務工程師，力求“客戶至上，卓越服務”。
        盈峰環(huán)境2022新能源產品全國服務巡檢“春雷行動”沒有止步，新能源環(huán)衛(wèi)設備售后服務的新篇章也在繼續(xù)書寫，“想客戶之所想、急客戶之所急”時刻提醒著每一位盈峰人，不斷朝著客戶放心、客戶滿意的目標而奮斗。